Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es HidroBio S.A., sociedad constituida en la República del Paraguay, con domicilio fiscal en Asunción, Paraguay.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos personales que vos nos proporcionás voluntariamente al interactuar con nuestros formularios, canales de contacto o servicios. Específicamente:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa o institución a la que perteneces

2.2 Datos relacionados con tu solicitud

• Motivo y propósito de tu visita o consulta
• Cantidad de personas involucradas
• Disponibilidad horaria
• Nivel de conocimiento del tema (cuando lo informas)
• Necesidades especiales o de accesibilidad (si las informás)
• Cómo nos conociste (cuando lo informás)

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen del tráfico (referrer)

No recolectamos datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud o vida sexual) salvo que vos los proporciones voluntariamente para una finalidad específica (por ejemplo, alergias para coordinar una visita).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Coordinar y confirmar visitas a nuestros invernaderos
• Responder a consultas comerciales, educativas o de prensa
• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, cambios de fecha, instrucciones de acceso)
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias
• Enviar información sobre HidroBio (newsletters, novedades) únicamente si nos diste tu consentimiento expreso

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre vos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Tu consentimiento expreso, otorgado al completar nuestros formularios o aceptar esta política.
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a tu solicitud (por ejemplo, coordinar tu visita).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a HidroBio S.A.
• Nuestro interés legítimo en mejorar la calidad de nuestros servicios, siempre que ese interés no afecte tus derechos fundamentales.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados:

Una vez cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

6. Procesadores y terceros

Para prestarte un mejor servicio, utilizamos proveedores de tecnología que actúan como procesadores de datos en nuestro nombre. Tus datos pueden ser tratados por:

• Zoho Corporation — formularios, CRM, correo corporativo y suite de productividad. Política de privacidad de Zoho
• Railway — alojamiento de nuestro sitio web y aplicaciones. Política de privacidad de Railway
• Google LLC — analítica web (Google Analytics) y correo, cuando corresponda. Política de privacidad de Google

Cada uno de estos proveedores cuenta con contratos de tratamiento de datos y certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Algunos proveedores tienen servidores fuera de Paraguay. Al aceptar esta política, aceptás que tus datos puedan ser transferidos internacionalmente a jurisdicciones con un nivel adecuado de protección o bajo cláusulas contractuales que garanticen protección equivalente.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (no se pueden desactivar)
• Cookies analíticas: entender cómo se usa el sitio para mejorar la experiencia
• Cookies de preferencias: recordar configuraciones (idioma, etc.)

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar funcionalidades del sitio.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 6534/20 de Protección de Datos Personales Crediticios y de Carácter Comercial de la República del Paraguay y normas concordantes, tenés los siguientes derechos:

• Acceso: consultar qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@hidrobio.com.py. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todos nuestros servicios web
• Control de acceso basado en roles para nuestro personal
• Proveedores con certificaciones internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2)
• Copias de respaldo regulares y planes de continuidad

Ningún sistema en Internet es 100% seguro. Si detectás un comportamiento anómalo, escribinos inmediatamente.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si sos padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos sin tu consentimiento, contactanos para eliminarlos.

En el caso de visitas educativas con instituciones, los datos de los menores se gestionan exclusivamente a través de la institución educativa responsable.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en la legislación aplicable. Cuando hagamos cambios sustanciales, lo informaremos mediante un aviso destacado en este sitio o por correo electrónico.

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica cuándo se modificó por última vez.

12. Contacto